개인정보처리방침

 

㈜꿈꾸는이웃은(이하 “회사”) 개인정보 보호 관련 법령에 따라 고객의 개인정보를 보호하고 이와 관련된 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

 

제1장 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이 외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 법률에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

가. 회원가입

회원 가입의사 확인, 이용자 식별 및 본인여부, 회원자격 유지·관리, 계약 이행 및 약관변경 등의 고지를 위한 연락, 본인의사 확인 및 민원 대응의 고객 고충 처리, 부정이용 방 지, 비인가 사용방지 및 서비스 제공 및 계약의 이행, 서비스 이용 및 상담, 문의, 구매후기 등 원활한 의사소통 경로 확보, 맞춤형 회원 서비스 제공, 거점 기반 서비스 제공 등

나. 재화 또는 서비스 이용 및 제공

물품배송, 상품 및 주문, 선물하기 등 서비스 제공, 서비스 만족도 조사, 계약서·청구서 발 송, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금결제·정산, 환불 등

다. 마케팅 및 광고

웹페이지 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 이벤트 등 광고성 정보 전달

 

제2장 개인정보 수집 항목 및 방법

회사는 다음의 개인정보 항목을 수집하여 처리하고 있습니다.

１. 회원가입

가. 회원가입

개인정보 항목(필수): 이름, 아이디, 비밀번호, 휴대폰번호, 이메일, 주소
-개인정보 항목(선택): 성별, 생년월일, 추천인아이디
- 수집방법: 홈페이지, 모바일앱

나. SNS가입

개인정보 항목(필수): 카카오계정(이메일, 전화번호), 배송지정보(수령인명, 배송지주소, 전화번호, 카카오톡 채널 추가 상태 및 내역개인정보 항목(선택): 성별, 출생년도, 생일 ­ 수집방법: 홈페이지, 모바일앱, 이메일, 서면약식, 팩스, 고객센터를 통한 전화와 온라 인 상담, 이벤트 응모

２. 재화 또는 서비스 이용 및 제공

가. 회원 주문

개인정보 항목(필수): 결제정보, 수취인 이름, 수취인 휴대폰 번호, 수취인 주소
수집방법: 홈페이지, 모바일앱, 이메일, 서면약식, 팩스, 고객센터를 통한 전화와 온라 인 상담

나. 비회원 주문

개인정보 항목(필수): 주문자 이름, 주문자 휴대폰 번호, 주문자 이메일, 주문자 결제 정보, 수취인 이름, 수취인 휴대폰 번호, 수취인 주소
수집방법: 홈페이지, 모바일앱, 이메일, 서면약식, 팩스, 고객센터를 통한 전화와 온라 인 상담, 이벤트 응모

다. 취소 및 환불

개인정보 항목(필수): 예금주, 은행명, 계좌번호
수집방법: 홈페이지, 모바일앱, 이메일, 서면약식, 팩스, 고객센터를 통한 전화와 온라 인 상담, 이벤트 응모

라. 입점 문의

개인정보 항목(필수): 신청자 이메일, 담당자 이름, 담당자 연락처, 담당자 이메일
수집방법: 홈페이지, 모바일앱, 이메일, 서면약식, 팩스, 고객센터를 통한 전화와 온라 인 상담, 이벤트 응모

※ 회사의 서비스 이용 과정에서 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록, IP주소, 쿠키, MAC 주소, 모바일 기기정보(앱 버전, OS버전), ADID/IDFA(광고식별자) 등의 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

※ 진행하는 이벤트에 따라 수집항목이 상이할 수 있으므로 응모 시 별도 동의를 받으며, 목적 달성 시 즉시 파기합니다.

※ 성인인증은 본인인증 기관을 통해 처리하고 있으며, 동의 받은 수집 항목 외 개인정보는 저 장하지 않습니다.

 

제3장 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 고객님이 동의한 개인정보 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되거나, 회사 이용약관에 표명한 절차에 따라 탈퇴를 요청한 경우, 고객님의 개인정보를 파기합니다. 단, 법에 의해 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 해당 기간 동안 고객님의 개인정보를 보유합니다.

1. 수집 동의에 의한 개인정보 보유

· 회원 가입

① 회원 가입

- 개인정보 항목: 카카오: 카카오계정(이메일, 전화번호), 배송지정보(수령인명, 배송지주소, 전화번호), 카카오톡 채널 추가 상태 및 내역, 성별, 출생년도, 생일 / APPLE: 이름, 이메일

- 보유 및 이용기간: 회원 탈퇴 시 즉시 파기. 단, 부정이용 방지를 위하여 180일 동안 보관(아이디, 휴대폰 번호) 후 파기하며, 재화 또는 서비스 제공에 해당하는 경우 관련 법령에 의거하여 보유 기간 동안 보관 후 파기. 다만, 관계 법령 위반에 따른 수사 조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사 조사 종료 시까지 보관 후 파기

· 재화 또는 서비스 이용 및 제공

① 상품주문

- 개인정보 항목: 결제정보, 수취인 이름, 수취인 휴대폰 번호, 수취인 주소, 구매상품정보

- 보유 및 이용기간: 재화·서비스 공급완료 및 요금결제·정산 완료 시까지

② 취소 및 환불

- 개인정보 항목: 예금주, 은행명, 계좌번호

- 보유 및 이용기간: 재화·서비스 공급완료 및 요금결제·정산 완료 시까지

③ 대량주문 문의

- 개인정보 항목: 신청자 정보(이름, 연락처, 이메일 주소), 수령자 정보(이름, 연락처, 배송지 주소)

- 보유 및 이용기간: 문의 완료일로부터 30일 보관 후 파기

④ 회원 프로필

- 개인정보 항목: 프로필이미지, 닉네임

- 보유 및 이용기간: 회원 탈퇴 또는 동의 철회 시 파기

· 이벤트

① 이벤트, 프로모션, 마케팅 참여

- 개인정보 항목: 이름, 연락처, 이메일 주소, 성별, 생년월일(수집/이용 항목은 이벤트 성격에 따라 상이하며, 경품 수령을 위해 제세공과금 처리가 필요한 경우, 소득세법에 따라 고객님의 주문등록번호, 계좌번호, 배송지 주소 정보를 추가로 수집 및 이용할 수 있습니다.)

- 보유 및 이용기간: 회원 탈퇴 후 180일까지 또는 동의 철회 시 파기

· 입점문의: 문의 완료일로부터 90일 보관 후 파기. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우 해당 기간 종료 시까지

가. 계약 또는 청약  철회 등에 관한 기록

- 전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률 (보유기간: 5년)

나. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

- 전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률 (보유기간: 5년)

다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

- 전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률 (보유기간: 5년)

라. 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록

- 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 (보유기간: 3년)

마. 본인 확인에 대한 기록

- 정보통신 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 벌률 (보유기간: 6개월)

바. 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료

- 통신비밀보호법 (보유기간: 3개월)

 

제4장 개인정보의 파기절차 및 방법

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 이용자로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하 고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. 별도 보존되는 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보존목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1) 파기절차

회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

2) 파기방법

회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레벨포맷 (Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기합니다.

 

제5장 개인정보의 제3자 제공

① 회사는 이용자의 개인정보를 수집 시 명시한 범위 내에서만 개인정보를 처리하며, 원칙적으 로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

② 단, 원활한 서비스 제공을 위해 상품 구매 시 서비스 제공 업체로 이용자의 개인정보를 제3 자 제공에 동의하는 경우에는 서비스 제공 및 배송, 본인확인 등을 위하여 필요한 최소한의 개인정보만을 서비스 제공 업체에게 제공합니다.

1) 배송상품 제공업체

제공항목: (배송 상품 구매 시) 주문자 정보(성명, 휴대폰 번호, 주소), 배송일자, 구매 상품정보

제공목적: 서비스 제공(상품 배송, 설치), 고객 상담 및 불만 처리

보유 및 이용기간: 업무목적 달성 후 파기(단, 타법령에 따라 법령에서 규정한 기간 동안 보존)

2) A/S지원 상품 제공업체

제공 항목: (A/S지원 상품 구매 시) 주문자 정보(성명, 휴대폰 번호), 구매상품정보

제공 목적: 서비스 제공(상품 교환, 반품), 고객 상담 및 불만 처리

보유 및 이용기간: 업무목적 달성 후 파기(단, 타법령에 따라 법령에서 규정한 기간 동안 보존)

2) A/S지원 상품 제공업체

제공 항목: (A/S지원 상품 구매 시) 주문자 정보(성명, 휴대폰 번호), 구매상품정보

제공 목적: 서비스 제공(상품 교환, 반품), 고객 상담 및 불만 처리

보유 및 이용기간: 업무목적 달성 후 파기(단, 타법령에 따라 법령에서 규정한 기간 동안 보존)

③ 또한 법령의 규정에 의거하거나, 수사목적으로 법령에 전해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 이용자의 개인정보를 제공할 수 있습니다.

1) 배송상품

­ 제공업체: ㈜꿈꾸는이웃 입점 업체

2) A/S지원상품 제공업체

제공업체: ㈜꿈꾸는이웃 입점 업체

※ 원활한 서비스 제공을 위해 해당 상품 구매 및 제3자 제공 동의하신 경우에만 개인정보가 제 공됩니다.

 

제6장 개인정보처리의 위탁

① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습 니다.

1) ㈜굿텔레콤(아톡비즈): 고객 상담, TM업무

2) API BOX: 문자 발송 서비스

3) 비즈엠, API BOX: 카카오 알림톡, SMS/LMS/MMS 발송 서비스

4) ㈜룩엔에스: 데이터 보관

5) 엠비아이솔루션 주식회사: 카카오톡 상담톡 서비스

6) 나이스페이먼츠㈜, ㈜케이지이니시스, ㈜헥토파이낸셜, 네이버파이낸셜㈜, ㈜카카오페이: 결제 및 정산 서비스

7) 나이스페이먼츠㈜: 계좌 확인 서비스

8) ㈜카카오, ㈜메일플러그: 이메일 발송 서비스

9) ㈜데이터라이즈

- 목적: 사용자 행태 기반의 맞춤형 정보 제공. SMS, 카카오톡 채널 및 E-mail 등의 메시지 발송에 필요한 정보. 이벤트 전달 및 분석리포트 업무.

- 항목: [일반] 이름, 아이디, 휴대폰번호, 이메일 주소

- 보유기간: 계약종료 시까지

② 회사는 위탁계약 체결 시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적 관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공 개하도록 하겠습니다.

 

제7장 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

① 이용자는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

1) 개인정보 열람요구

2) 오류 등이 있을 경우 정정 요구

3) 삭제요구

4) 처리정지 요구

② 이용자는 홈페이지의 “개인정보수정”, “회원탈퇴” 메뉴 및 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 권리 행사를 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠 습니다.

③ 이용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

④ 이용자에 따른 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하 실 수 있습니다. 이 경우 위임장을 제출하셔야 합니다.

⑤ 이용자는 개인정보 보호 유관법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 이용자 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.

 

제8장 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

1) 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다

2) 쿠키의 설치 운영 및 거부: 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 웹브라우저 별 옵션 선택을 통해 모든 쿠키를 허용 또는 거부하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치 도록 할 수 있습니다. 쿠키 설치 허용여부를 지정하는 방법은 다음과 같습니다.

- Internet Explorer: 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 탭 > 개인정보처리 수준 설정

- Chrome: 설정 메뉴 > 고급 설정 표시 선택 > 개인정보-콘텐츠 설정 > 쿠키 수준 설정

- Firefox: 옵션 메뉴 > 개인정보 > 방문기록-사용자 정의 설정 > 쿠키 수준 설정

- Safari: 환경설정 메뉴 > 개인정보 탭 > 쿠키 및 웹사이트 데이터 수준 설정

3) 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

3) 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

 

제9장 모바일 앱 사용 시 광고 식별자(ADID/IDFA) 수집

회사는 이용자의 ADID/IDFA를 수집할 수 있습니다. ADID/IDFA란 모바일 앱 이용자의 광고 식별 값으로서, 사용자의 맞춤 서비스 제공이나 더 나은 환경의 광고를 제공하기 위한 측정을 위해 수집될 수 있습니다.

[거부방법]

- Android: 설정 > 구글(구글설정) > 광고 > 광고 맞춤설정 선택 해제

- iOS: 설정 > 개인 정보 보호 > 광고 > 광고 추적 제한

 

제10장 온라인 맞춤형 광고 서비스

회사는 다음과 같이 온라인 맞춤형 광고 사업자가 행태정보를 수집하도록 허용하고 있습니다

1) 행태정보를 수집 및 처리하는 광고 사업자: 구글, 카카오

2) 행태정보 수집 방법: 이용자가 당사 웹사이트 방문하거나 앱을 실행할 때 자동 수집 및 전송

 

제11장 개인정보의 기술적·관리적 보호조치

회사는 개인정보의 안정성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다

1) 관리적 조치: 내부관리계획 수립 시행, 정기적 직원 교육 등

2) 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치 등

3) 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제 등

 

제12장 개인정보 보호책임자

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

1) 개인정보 보호 책임자

성명: 김은용

직책: 대표

이메일: cs@dreameut.co.kr

2) 개인정보 민원처리 담당부서

부서명: 고객지원팀

이메일: cs@dreameut.co.kr

전화번호: 1644-0515

② 이용자께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다

 

제13장 이용자의 권익침해에 대한 구제방법

① 이용자는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

※ 아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하거나 보다 자세한 도움이 필요하면 문의하여 주시기 바랍니다.

② 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

1) 개인정보침해신고센터

연락처: (국번없이) 118

홈페이지: privacy.kisa.or.kr

2) 개인정보분쟁조정위원회

연락처: 1833-6972

홈페이지: www.kopico.go.kr

3) 대검찰청 사이버수사과

연락처: (국번없이) 1301

홈페이지: www.spo.go.kr

4) 경찰청 사이버범죄 신고시스템(ECRM)

연락처: (국번없이) 182

홈페이지: ecrm.cyber.go.kr/minwon/main

 

제14장 개인정보처리방침의 개정과 그 공지

본 개인정보 처리방침을 개정할 경우에는 최소 7일전에 홈페이지 또는 이메일을 통해 변경 및 내 용 등을 공지하도록 하겠습니다. 다만 이용자의 소중한 권리 또는 의무에 중요한 내용 변경이 발 생하는 경우 시행일로부터 최소 30일 전에 공지하도록 하겠습니다.

공고일자: 2022년 08월 31일

시행일자: 2022년 08월 31일