월간푸드

닫기 C O U P O N

첫구매 고객분들께만 드리는
월간푸드 깜짝 선물

교환/반품/환불 안내

주문 상태	상태 설명	요청 가능 기능	요청 및 처리 방법
입금확인	판매자 주문 확인 전	주문취소	[마이페이지 > 주문/배송내역]으로 접속하셔서 [주문취소] 버튼 클릭하시면 즉시 환불 처리 됩니다. * 결제 수단에 따라 환불 시점에 차이가 있을 수 있습니다.
신규주문	판매자 주문 확인 및 상품 준비	취소요청	[1:1문의] 통해 문의 등록하시면, 판매자 확인 후 처리 됩니다. * 상품이 이미 발송되었을 경우에는 주문취소가 거부될 수 있습니다.
배송중	상품 배송 중	접수불가	상품 배송중일 경우에는 별도의 회수 신청이 어려워 상품 수령 후 [1:1문의] 통해 교환/반품문의 남겨주시면 상담원 확인 후 접수 진행됩니다.

상품하자 부분에 대해서는 반드시 고객센터 상담원과 협의 후에 처리가 이루어지며, 사진 확인이 필수입니다.
수령하신 상품의 하자 및 오배송>의 경우, 반품 및 교환처리가 가능하며 왕복 배송비는 판매자가 부담합니다. 상담원과 협의 후 상담원이 안내해 드린 내용을 참고하시어, 반드시 구매하신 사이트를 통해 반품 요청 후 받으신 상태 그대로 반송 해주셔야 합니다.
불량 상품의 경우 수령일 기준 3일 이내 고객센터로 미접수 시 처리가 불가합니다.
발송 이후 주소 오기재 및 부재로 인한 미수령, 배송지 변경, 단순 변심 사유로 인한 교환/반품은 불가합니다.
단순 변심으로 인한 요청의 경우, 판매자와 협의하지 않고 반품하실 경우 교환/반품 처리가 불가합니다.
교환/반품 신청을 하시면 공급업체에서 이용 중인 택배사를 통해 상품의 반송 접수가 진행됩니다. 고객센터를 통해 접수된 신청이 아닐 경우 반송처리 될 수 있습니다.
교환/반품 시 이용해야 할 택배사는 상품 또는 판매자에 따라 상이>하므로 상품 상세 페이지 내 택배사 정보를 확인 부탁드립니다.
구매 확정을 하셨을 경우 교환/반품 요청이 어렵습니다.

※ 구매 확정이란?

주문한 상품을 수령 후 교환/반품을 진행하지 않겠다는 고객의 의사 표현입니다. 구매 확정은 [주문/배송]페이지에서 직접 하실 수 있습니다.

교환/반품 시 배송비는 원인을 제공한 자의 부담으로 처리됩니다.
구매자 귀책으로 인한 상품의 반품 시 최초배송비와 반품배송비를 모두 부담하여야 합니다.
도서/산간 지역은 기본 배송비 이외 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
쿠폰 사용조건이 충족되지 않을 경우 쿠폰할인 금액은 제외 후 환불됩니다.
판매자 귀책 사유로 인해 교환/반품 시에만 택배비가 무료로 처리 가능합니다. 다만, 불량 상품 교환/반품 시 변심 사유가 포함될 경우 추가로 발생되는 택배비는 고객님 부담으로 처리됩니다.

※변심이 포함된 경우 예제

신선 식품의 경우 변질 우려로 수령 후 반품이 불가합니다. 제품이 문제 있을 경우 환불 안내드리겠습니다.
상품을 일부 드셨거나 보관방법을 따르지 않아 변질된 경우, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 교환/반품이 제한될 수 있습니다.
세트 상품 일부 사용, 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염으로 재판매가 불가한 경우 교환/반품이 제한됩니다.
세트 상품 전체가 회수된 것이 아닌 구성품 일부만 회수되었을 경우 고객님이 택배비용 부담하여 반송처리 됩니다.(불량일 경우에도 동일)
모니터 해상도의 차이로 인해 색상이나 이미지가 수령한 상품과 달라 단순 변심으로 교환/반품을 무료로 요청하는 경우 교환/반품 처리가 어렵습니다.
제조사의 사정(신모델 출시, 라벨 변경 등)에 의해 무료로 교환/반품을 요청할 경우 접수가 제한될 수 있습니다.
상품 분류 별 교환/반품 제한 사항이 다를 수 있으니 자세한 사항은 상품페이지 내 정보를 확인 부탁드립니다.